Организатор путешествий

Курс на организатора путешествий открывает двери к увлекательной карьере в туризме. Вы сможете создавать и продавать туры, работать с клиентами и партнерами, а также использовать современные технологии для организации путешествий. Это перспективная профессия с множеством возможностей для карьерного роста.

ГРУППА УЧЕБНЫХ ПРОГРАММ
Valdkond: Ärindus, haldus ja õigus
Suund: Ärinduse ja haldus 
Rühm: Tööoskused

ОСНОВА СОСТАВЛЕНИЯ ПРОГРАММЫ
Kutsestandardid: Turismikorraldaja, tase 5

• ЦЕЛЬ ОБУЧЕНИЯ
  Подготовить специалистов, способных эффективно разрабатывать,
  организовывать и управлять туристическими продуктами, взаимодействовать
  с партнерами и обслуживать клиентов, используя современные технологии и
  соблюдая правовые нормы.

  РЕЗУЛЬТАТЫ ОБУЧЕНИЯ
  По окончании обучения учащийся:

•  Разрабатывает туристические предложения.
•  Анализирует пакетные туры различных туроператоров.
•  Ведет документацию туристических услуг.
•  Использует системы бронирования и цифровые технологии.
•  Взаимодействует с партнерами.
•  Обслуживает клиентов.
•  Проводит финансовое планирование.
•  Разрабатывает маркетинговые стратегии.
•  Управляет клиентской базой.
•  Соблюдает правовые и этические нормы в работе

ЦЕЛЕВАЯ ГРУППА
Начинающие специалисты в туризме, сотрудники туристических компаний,
предприниматели а также все желающие, кто интересуется работой в
туристической отрасли.

УСЛОВИЯ ДЛЯ НАЧАЛА ОБУЧЕНИЯ
Среднее образование

ОБЩИЙ ОБЪЕМ ОБУЧЕНИЯ
Общий объем обучения составляет 160 академических часов, из которых:

 80 ак. часов теоретического обучения,
 50 ак. часов практического обучения,
 30 ак. часов самостоятельной работы.

Модуль 1: Знакомство со специальностью и виды туризма
– Введение в профессию туроператора
– История и развитие туризма
– Преимущества и особенности работы в туризме
– Основные обязанности и задачи туроператора
– Карьерные возможности и перспективы в туристической отрасли
– Въездной туризм
– Выездной туризм
– Внутренний туризм

Модуль 2: Участники туристического процесса и туристические продукты
– Виды туристических компаний и предлагаемые ими услуги
– Взаимодействие с партнерами (авиакомпании, отели, транспортные
компании)
– Роль и функции туроператоров и турагентов
– Пакетные туры
– Авиабилеты и чартерные рейсы
– Автобусные туры
– Экскурсионные туры
– Услуги размещения
– Круизы
– Другие туристические услуги (аренда автомобилей, страхование и т.д.)

Модуль 3: Анализ туристических услуг и продуктов
– Пошаговая методика анализа пакетных туров: авиаперелет, проживание,
питание, сопровождение
– Методика анализа других туристических услуг: транспортные,
экскурсионные, дополнительные

Модуль 4: Документация и правовые аспекты в сфере туризма
– Оформление купли-продажи туристических услуг
– Договоры и соглашения

– Ведение бухгалтерской и отчетной документации
– Профессиональная этика
– Основы туристического законодательства
– Защита прав потребителей в туризме

Модуль 5: Использование информационных технологий в туризме
– Системы бронирования
– Поисковые системы
– Искусственный интеллект в туризме
– Социальные сети: преимущества и риски
– Веб-сайты и онлайн-платформы для продажи туров
Модуль 6: Обслуживание клиентов и управление клиентской базой
– KYC (знай своего клиента)
– Подготовка предложений для клиента
– Ведение переписки и проведение консультаций
– Обратная связь и претензии
– Оценка качества обслуживания
– Общение по телефону и в офисе
– Умение работать с трудными клиентами
– Сегментация клиентов
– CRM системы
– Программы лояльности клиентов

Модуль 7: Финансовое планирование, маркетинг и современные тенденции
– Бюджетирование и финансовое планирование
– Управление рисками в туристической деятельности
– Страхование ответственности туроператоров
– Разработка маркетинговых стратегий
– Продвижение туристических продуктов
– Использование цифрового маркетинга и социальных сетей
– Экологический туризм
– Развитие новых туристических направлений
– Инновации в туризме

* Порядок прохождения учебных тем может быть изменен. Очередность тем определяется планом обучения, который выдается обучающемуся перед началом занятий.

КВАЛИФИКАЦИЯ ЛЕКТОРА
Высшее образование, опыт работы в обучаемой сфере, опыт преподавания.

РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА

• Kuidas kasvab turismipuu? Heli Tooman, 2010
• Hotellimajanduse alused. Tiina Viin – Reet Villig
• Turismiseadus, RT I 2000, 95, 607
• Konkurentsiseadus1,RT I 2001, 56, 332
• Tarbijakaitseseadus1, RT I, 31.12.2015,
• Tarbijakaitse ja tehnilise järelevalve amet
• www.eesti.ee, www.visitestonia.com, tallinn.ee, www.joinup.ee , www.coral.ee,
• www.novatours.ee, www.teztour.ee, www.center.cruises.ee, www.estravel.ee,

ПРОЦЕСС ОБУЧЕНИЯ
УЧЕБНАЯ СРЕДА И СРЕДСТВА ОБУЧЕНИЯ

Аудитории Учебного центра Ärikool расположены по адресу: Vilmsi 47, Таллинн. Все используемые учебные классы соответствуют требованиям охраны здоровья и безопасности, имеют хорошее освещение, общую вентиляцию и кондиционеры.

В период локдауна и по причине прочих форс- мажорных обстоятельств или по договоренности с Учебным Центром занятия частично могут проводиться дистанционно (ZOOM, MS TEAMS).

Практические занятия проходят в производственной среде, в зале швейного ателье, соответствующем требованиям гигиены и безопасности труда.

МЕТОДЫ ОБУЧЕНИЯ
Активные лекции, обсуждения, моделирование и решение ситуаций, практические задания, домашние задания.

УЧЕБНЫЕ МАТЕРИАЛЫ
По инициативе преподавателя во время обучения могут выдаваться раздаточные учебные материалы на бумаге и/или в электронной форме, видеоматериалы и / или учебные фильмы.
Учебные материалы бесплатны для всех участников.
В большинстве случаев обучающиеся могут делать фото- и видео-записи, если это не противоречит требованиям преподавателя обеспечить конфиденциальность авторского материала.

МЕТОДЫ ОЦЕНКИ И УСЛОВИЯ ОКОНЧАНИЯ ОБУЧЕНИЯ

В процессе обучения студенты выполняют практические и ситуационные задания или самостоятельные задачи, получая устную или практическую обратную связь от преподавателя.
Практические занятия оцениваются преподавателем ежедневно. Оценки за выполненную практическую работу выставляются в дневник обучения. Система оценок: отлично (5), хорошо (4), удовлетворительно (3), неудовлетворительно (2). В случае получения неудовлетворительной оценки студент обязан исправить ее по согласованию с преподавателем.
К выпускному экзамену допускаются студенты, прослушавшие не менее 75 % курса, достигшие намеченных результатов обучения и не имеющие неудовлетворительных отметок в дневнике курса.

По окончании курса студент сдает итоговый экзамен:
– теоретический тест в бумажном или электронном виде.
– практическое задание по инструкциям преподавателя, -демонстрирующее навыки кандидата, соответствующие целям учебной программы.
-Итоговый экзамен считается сданным, если студент правильно ответил не менее чем на 75% вопросов теста и выполнил практическое задание с оценкой “удовлетворительно” или выше.

ВЫДАВАЕМЫЕ ДОКУМЕНТЫ
Слушателям, посетившим 75% занятий, достигнувшим установленных учебной программой результатов обучения и успешно прошедшим аттестацию выдается соответствующий Сертификат.

Слушателям, посетившим не менее 50% занятий, но не прошедшим обучение в требуемом программой объеме, или не прошедшим аттестацию и не достигшим результатов обучения,по запросу выдается Справка об участии с указанием пройденного объема обучения.

СТОИМОСТЬ И РЕГИСТРАЦИЯ
ЦЕНА: 2045 € + KM
Если вы оплачиваете обучение как частное лицо, вы можете запросить возврат подоходного налога.

РЕГИСТРАЦИЯ
Зарегистрироваться на обучение можно одним из следующих способов:

1) через регистрационную форму в боковой колонке курса
2) по электронной почте arikoolitus@gmail.com
3) по телефону +372 55984808

Для регистрации необходимо указать следующие данные:

-Имя, Фамилия обучающегося
-Личный код (для не-резидентов ЭР или лиц, не имеющих личного кода — дата рождения).
-Название курса
-Язык обучения
-Дата начала обучения
-Контактные данные: телефон, мейл обучающегося или представляющего его лица.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ
Парковка “Pargi & reisi“ около Torupilli Selver. С условиями можно ознакомиться здесь >>

* Организатор оставляет за собой право при необходимости вносить изменения в программу обучения и учебное расписание.

Программа утверждена: 05.07.2024
Локальный reg. nr Ar/24-124