Курс дает знания и навыки, необходимые для обслуживания клиентов страховых компаний, включая консультирование их в качестве агента страховщика, страхователя или страхового посредника
ГРУППА УЧЕБНЫХ ПРОГРАММ
Valdkond: Ärindus, haldus ja õigus;
Suund: Ärinduse ja haldus;
Rühm: Rahandus, pangandus ja kindlustus.
ОСНОВА СОСТАВЛЕНИЯ ПРОГРАММЫ
Kindlustuse spetsialist, tase 5
ЦЕЛЬ ОБУЧЕНИЯ
Дать необходимые знания и навыки для обслуживания страховых клиентов, включая консультирование в качестве представителя страховщика, страхователя или страхового посредника.
РЕЗУЛЬТАТЫ ОБУЧЕНИЯ
По окончании обучения учащийся:
- Определяет потенциальные страховые интересы и потребности клиентов, а также потребность в страховой услуге
- Собирает информацию, необходимую для оценки страхового риска, с учетом принципов управления страховыми рисками и процесса оценки страховых рисков
- Сопровождает оформление страхового договора и его дальнейшее обслуживание
- В случае страхуемого риска подготавливает страховое предложение или решение в соответствии со своими полномочиями
- Регистрирует уведомление или требование о возмещении ущерба и уведомляет заявителя о дальнейших действиях
ЦЕЛЕВАЯ ГРУППА
Начинающие предприниматели, желающие работать в любой страховой области и лица, желающие работать страховым агентом/маклером
УСЛОВИЯ ДЛЯ НАЧАЛА ОБУЧЕНИЯ
Наличие среднего образования
ОБЩИЙ ОБЪЕМ ОБУЧЕНИЯ
Общий объем обучения составляет 120 академических часов, из которых:
80 ак. часов теоретического обучения,
20 ак. часов практического обучения,
20 ак. часов самостоятельной работы.
Теоретическое обучение включает: лекции, обсуждения, моделирование ситуаций, изучение законодательных актов
Практическое обучение включает: работу с документами и специализированным софтом, практические задания
Самостоятельная работа включает: самостоятельную отработку навыков, домашние задания
ПРОГРАММА ОБУЧЕНИЯ
1. Введение в страховое дело
- Общие и основные принципы страхования
- Обзор ведущих направлений в страховании, обзор страховых компаний, работающих на территории ЭР, структура страховых компаний
- Терминология, используемая в страховом деле
- Перспективы развития и роль страховых агентов/маклеров в формировании современных страховых отношений, разница между ними
2. Законодательство в работе страхового агента/ страхового маклера
- Закон о Страховой деятельности ЭР
- Основы Закона о защите личных данных
- Основы Закона о противодействии отмыванию денег и финансированию терроризма
- Обязательные виды страхования и требования к ним
- Должностные обязанности
3. Права и обязанности страхового агента/страхового маклера
- Квалификационные требования и сферы компетенции, мера ответственности страхового агента/страхового маклера
- Выявление страхового интереса и потребности клиента в страховании
- Сбор информации, необходимой для оценки страхового риска
- Условия страхования
4. Делопроизводство в страховом деле
- Виды страховых договоров
- Правила оформления страховых операций.
- Процесс оформления документов, предшествующих страховому договору, требования к составлению и оформлению
- Документы, необходимые для регистрации страхового случая
5. Виды страховых услуг и обзор условий различных видов страхования
- Страхование имущества
- Страхование ответственности перед третьими лицами
- Дорожное страхование, страхование каско
- Страхование жизни, здоровья, страхование на время путешествий
- Специфические виды страхования
6. Страховой случай
- Рассмотрение ущерба, уведомления или требования о возмещении ущерба
- Выяснение обстоятельств страхового случая
- Обзор необходимых документов
- Консультации клиента при наступлении страхового случая
7. Организация продаж
- Поиск клиентов, работа с клиентами и консультирование
- Техника переговоров, разъяснение преимуществ условий страхования
- Деловая переписка, поддержание отношений с имеющимися клиентами
- Холодные звонки
* Порядок прохождения учебных тем может быть изменен. Очередность тем определяется планом обучения, который выдается обучающемуся перед началом занятий.
КВАЛИФИКАЦИЯ ЛЕКТОРА
Высшее образование, опыт работы в обучаемой сфере, опыт преподавания.
РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА
1. Riigi Teataja – seadusandlus, teemakohased normatiivaktid.
2. Kindlustusõigus. Autor Janno Lane
3. Kahjukindlustuse käsiraamat. Autor Aare-Matti Ingli
ПРОЦЕСС ОБУЧЕНИЯ
УЧЕБНАЯ СРЕДА И СРЕДСТВА ОБУЧЕНИЯ
Аудитории Учебного центра Ärikool расположены по адресу: Vilmsi 47, Таллинн. Все используемые учебные классы соответствуют требованиям охраны здоровья и безопасности, имеют хорошее освещение, общую вентиляцию и кондиционеры.
Учебные классы оснащены современными средствами обучения (демонстрационный экран, дата-проектор, компьютер, доска и т. д.). В учебных помещениях предоставляется доступ в интернет, Wi-Fi является бесплатным для участников обучения. Также имеются вспомогательные помещения для комфортного длительного нахождения в Учебном центре: гардероб, туалеты, кухонный блок с кофе-машиной, диспенсер с горячей и холодной водой, микроволновка для разогрева пищи, посудомойка, посуда, чайно-кофейные принадлежности. Рядом с Учебным центром имеется несколько заведений общественного питания и продуктовый магазин.
Учебный центр расположен на втором этаже здания без лифта. Для людей с ограниченной мобильностью специальный вход не оборудован, но в некоторых случаях для желающих участвовать в обучении мы готовы организовать курсы в более удобном месте или онлайн – пожалуйста, свяжитесь с нами для обсуждения решения.
В период локдауна и по причине прочих форс- мажорных обстоятельств или по договоренности с Учебным Центром занятия частично могут проводиться дистанционно (ZOOM, MS TEAMS).
МЕТОДЫ ОБУЧЕНИЯ
Активные лекции, дискуссии, групповые работы, моделирование и решение ситуаций, ролевые задания, работа с тематическим софтом, домашние задания.
УЧЕБНЫЕ МАТЕРИАЛЫ
По инициативе преподавателя во время обучения могут выдаваться раздаточные учебные материалы на бумаге и/или в электронной форме, видеоматериалы и / или учебные фильмы.
Учебные материалы бесплатны для всех участников.
В большинстве случаев обучающиеся могут делать фото- и видео-записи, если это не противоречит требованиям преподавателя обеспечить конфиденциальность авторского материала.
МЕТОДЫ ОЦЕНКИ И УСЛОВИЯ ОКОНЧАНИЯ ОБУЧЕНИЯ
В процессе обучения студенты выполняют практические и ситуационные задания или самостоятельные задачи, получая устную или практическую обратную связь от преподавателя.
Практические занятия оцениваются преподавателем ежедневно. Оценки за выполненную практическую работу выставляются в дневник обучения. Система оценок: отлично (5), хорошо (4), удовлетворительно (3), неудовлетворительно (2). В случае получения неудовлетворительной оценки студент обязан исправить ее по согласованию с преподавателем.
К выпускному экзамену допускаются студенты, прослушавшие не менее 75 % курса, достигшие намеченных результатов обучения и не имеющие неудовлетворительных отметок в дневнике курса.
По окончании курса студент сдает итоговый экзамен:
– теоретический тест в бумажном или электронном виде.
Итоговый экзамен считается сданным, если студент правильно ответил не менее чем на 75% вопросов теста.
ВЫДАВАЕМЫЕ ДОКУМЕНТЫ
Слушателям, посетившим 75% занятий, достигнувшим установленных учебной программой результатов обучения и успешно прошедшим аттестацию выдается соответствующий Сертификат.
Слушателям, посетившим не менее 50% занятий, но не прошедшим обучение в требуемом программой объеме, или не прошедшим аттестацию и не достигшим результатов обучения,по запросу выдается Справка об участии с указанием пройденного объема обучения.
СТОИМОСТЬ И РЕГИСТРАЦИЯ
ЦЕНА: 1980€ + KM
Если вы оплачиваете обучение как частное лицо, вы можете запросить возврат подоходного налога.
РЕГИСТРАЦИЯ
Зарегистрироваться на обучение можно одним из следующих способов:
1) через регистрационную форму в боковой колонке курса
2) по электронной почте arikoolitus@gmail.com
3) по телефону +372 559 84 808
Для регистрации необходимо указать следующие данные:
- Имя, Фамилия обучающегося
- Личный код (для не-резидентов ЭР или лиц, не имеющих личного кода — дата рождения).
- Название курса
- Язык обучения
- Дата начала обучения
- Контактные данные: телефон, мейл обучающегося или представляющего его лица.
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ
Парковка “Pargi & reisi“ около Torupilli Selver. С условиями можно ознакомиться здесь >>
* Организатор оставляет за собой право при необходимости вносить изменения в программу обучения и учебное расписание.
