Офисный работник
Группа учебных программ и основание для составления учебной программы
ГРУППА УЧЕБНЫХ ПРОГРАММ: БИЗНЕС, АДМИНИСТРИРОВАНИЕ, Секретарская и офисная работа
ОСНОВАНИЕ ДЛЯ СОСТАВЛЕНИЯ УЧЕБНОЙ ПРОГРАММЫ: Офисный работник, профессиональный стандарт 4 уровень
Цель и результаты обучения
ЦЕЛЬ: Офисный работник обладает знаниями, которые позволяют ему работать в офисе и участвовать в обучении на протяжении всей жизни. Выполняя свои обязанности, офисный работник следует правилам профессиональной этики и принципам обслуживания клиентов, признавая необходимость специального и профессионального развития и справляясь с делопроизводством в офисе, офисными услугами и работой с документацией, исходя из потребностей организации.
РЕЗУЛЬТАТЫ ОБУЧЕНИЯ:
- соблюдает правила профессиональной этики и принципы обслуживания клиентов при выполнении рабочих обязанностей;
- понимает роль, возможности и потенциальные угрозы информационных технологий; приобретает, использует, обрабатывает, передает и хранит профессиональную информацию, используя средства информационных технологий и профессиональные базы данных;
- ведет делопроизводство офиса, работу с документами в соответствии с потребностями организации;
- обеспечивает жизнедеятельность офиса.
Целевая группа и условия начала обучения
ЦЕЛЕВАЯ ГРУППА: Люди, которые любят систематичность и корректность в работе. Люди, которым свойственны способность к сотрудничеству, терпимость, надежность, уравновешенность и эмпатия.
УСЛОВИЯ НАЧАЛА ОБУЧЕНИЯ: основное образование.
Объем обучения, структура обучения, учебная среда и средства обучения
ОБЩИЙ ОБЪЕМ ОБУЧЕНИЯ: 100 академических часов, из которых 60 часов – аудиторная и практическая работа, 40 часов самостоятельная работа.
УЧЕБНАЯ СРЕДА И СРЕДСТВА ОБУЧЕНИЯ:
Теоретическая часть обучения проходит в аудиториях Mittetulundusühing Ärikool по адресу Vilmsi 47 (вход со стороны ул. Гонсиори), Таллинн, 10115. Для людей с ограниченной возможностью передвижения доступ ограничен. Для проведения учебы в центре имеются теплые и с хорошим освещнием классы. Просторные учебные классы оснащены современными средствами обучения (дата- проектор, компьютер, доска и т.д.).
Помещения учебного центра (в т.ч. оборудование, средства) отвечают требованиям охраны труда.
Описание учебного процесса, включая содержание обучения, методы обучения и материалы
ПРОЦЕСС ОБУЧЕНИЯ, МЕТОДЫ И МАТЕРИАЛЫ: Учебный процесс построен в форме аудиторных и практических занятий согласно расписанию и под руководством преподователя. Методы аудиторной работы: слушание, чтение, письменные задания, дискуссии, групповая рбота. Практика осуществляется в реальной рабочей среде. Все учебные материалы предоставляются учащемуся учебным центром бесплатно.
СОДЕРЖАНИЕ ОБУЧЕНИЯ:
1. Обеспечение жизнедеятельности офиса
- Организация обслуживания офисных помещений
- Подготовка деловых встреч
- Управление офисным оборудованием
2. Обслуживание внутренних и внешних клиентов
- Основы обслуживания клиентов
- Посредничество информации
- Обслуживание деловых встреч
3. Работа с документами
- Создание и оформление документов
- Получение и регистрация документов
- Хранение документов, архивация
Условия оценки или окончания обучения
Итоговый экзамен проводится в виде теста. К итоговому экзамену допускаются учащиеся, достигшие результатов обучения по курсу и участвовавшие не менее чем в 75% объема курса. Итоговый экзамен считается сданным, если учащийся правильно ответил не менее чем на 60% вопросов итогового экзамена и продемонстрировал практические навыки.
Выдаваемые документы
Если учащийся достиг результатов обучения по учебной программе, и они были оценены во время обучения (итоговый экзамен), студентам в конце обучения выдается свидетельство.
Если результаты обучения будут достигнуты частично, участникам выдается справка. Справка о пройденных часах обучения выдается также, если участник по какой-либо причине прервал обучение, но посетил не менее 50% аудиторных занятий.
Квалификация лектора Высшее образование, профессиональный опыт в области преподавания
Лекторы: Julia Sommer
Дополнительные услуги Парковка “Pargi & reisi“ около Torupilli Selver. С условиями можно ознакомиться здесь
Цена: 1880€+KM
_______________________
Последнее утверждение программы: 01.02.2023г.
Номер в системе документооборота: Ar/23-60
Последнее утверждение программы: 01.02.2023г.
Номер в системе документооборота: Ar/23-60
