Консультант по туризму

Группа программы учебного направления и основание для составления учебной программы
Группы учебных программ: Teenindus, Isikuteenindus, Reisimine, turism ja vaba aja veetmine
Основание для составления учебной программы: Стандарты проф. образования – консультант по туризму, уровень 5.
 
Цель и достигаемые результаты обучения
Цель: подготовить квалифицированных консультантов по туризму, умеющих работать в туристическом бюро, составлять пакеты отдыха, иметь информацию о правах и обязанностях клиента и уметь подготовить рейсовые документы.
Результаты обучения:
  • Правовые аспекты туристической деятельности
  • Основы маркетинга 
  • Основы составления предложений и условия продаж поставщиками услуг
  • Психология эффективных продаж
  • Системы бронирования и подготовки документов
  • Основы делопроизводства
Целевая группа и условия начала обучения
Целевая группа: Лица, желающие работать в сфере туризма.
Условия начала обучения: основным условием является достижение 18ти лет.
 
Общий объем обучения, структура обучения, учебная среда и учебные средства
ОБЪЕМ УЧЕБНЫХ ЧАСОВ: 160 академических часов, из них 130 часов аудиторной работы и 30 часов самостоятельной работы. Обучение построено в форме лекций, совмещенных с практическими занятиями.
УЧЕБНАЯ СРЕДА И УЧЕБНЫЕ СРЕДСТВА: Учебные классы ÄRIKOOL MTÜ расположены на втором этаже по адресу Vilmsi 47, (вход со стороны ул. Гонсиори), Таллинн, 10115. Для людей с ограниченной возможностью передвижения доступ ограничен. Для проведения учебы в центре имеются теплые и с хорошим освещением учебные классы. Просторные помещения позволяют комфортному обучению.
Учебные классы оснащены современными средствами обучения (дата-проектор, компьютер, доска и т.д.). 
 
Описание учебного процесса, в т.ч. содержание обучения, учебные методы и материалы
ПРОЦЕСС ОБУЧЕНИЯ, МЕТОДЫ И  МАТЕРИАЛЫ: Обучение построено в форме лекций, совмещенных с практическими занятиями согласно расписанию под руководством преподователя. Аудиторные методы обучения: лекции, чтение, письменные задания, дискуссии, групповые работы. Практические занятия проходят в реальной рабочей среде. Все необходимый учебные материалы предоставляются учебным центром бесплатно.
 
ПРОГРАММА КУРСА:
  •  Понятие и правовые аспекты туристической деятельности
  •  Преимущества профессии и ее специфика
  •  Управление туристической информацией (аккумулирование,обработка)
  •  Участники туристического процесса
  •  Виды туризма: Выездной, въездной, внутренний
  •  Документооборот в туризме
  •  Организация обслуживания туристов (питание, транспорт,экскурсии)
  •  Паспортно-визовые вопросы 
  •  Качество обслуживания и безопасность услуг
  •  Поиск и бронирование туристических услуг
  •  Эффективные продажи
  •  Особенности продажи туристических услуг. Специфика обслуживания клиентов
  •  Знание своих конкурентов
  •  Психологические аспекты общения c клиентом
  •  Завершение персональной продажи
  •  Специфика общения с клиентом по телефону. 
  •  Разрешение конфликтных ситуаций.

Условия оценки или окончания обучения
Итоговый экзамен проводится в виде теста. К итоговому экзамену допускаются учащиеся, достигшие результатов обучения по курсу и участвовавшие не менее чем в 75% объема курса. Итоговый экзамен считается сданным, если учащийся правильно ответил не менее чем на 60% вопросов итогового экзамена и продемонстрировал практические навыки.
Выдаваемые документы
СВИДЕТЕЛЬСТВО, если выпускные требования – письменный тест, практические задания и 75% участие в уроках – выполнены в соответствии с критериями оценки.
СПРАВКА, если результаты обучения не были достигнуты, но учащийся принял участие в учебной работе. Справка выдается в зависимости от количества контактных часов участия, но не в случае, если учащийся участвовал менее чем за половине классных часов.
Квалификация лектора Специальное образование, профессиональный опыт в области преподавания
Лекторы: Helve Sõgel психолог, менеджер по туризму
Дополнительные услуги Парковка “Pargi & reisi“ около Torupilli Selver. С условиями можно ознакомиться здесь
Стоимость: 1930 EUR +KM

Добавить в избранное
Длительность: 160 часов

РЕГИСТРАЦИЯ:

Имя*
ММ слеш ДД слеш ГГГГ
This website uses cookies and asks your personal data to enhance your browsing experience.