Руководитель современного склада

Руководитель современного склада – перспективная профессия, востребованность которой обеспечена огромным количеством перерабатываемых грузов на складах, в магазинах крупных торговых сетей,для е-магазина , морских портах, на железнодорожном и автомобильном транспорте и в других сферах.

ГРУППА УЧЕБНЫХ ПРОГРАММ

Valdkond: Teenindus;
Suund: Transporditeenused
Rühm: Transporditeenused

ОСНОВА СОСТАВЛЕНИЯ ПРОГРАММЫ
Kutsestandard: Laojuht, tase 5

ЦЕЛЬ ОБУЧЕНИЯ
Обеспечить учащегося знаниями и навыками, необходимыми для работы на складе в роли руководителя группы, подготовить его к получению профессионального сертификата “Laojuht, tase 5”, повысить его уровень конкурентоспособности на рынке труда.

РЕЗУЛЬТАТЫ ОБУЧЕНИЯ

По окончании обучения учащийся:

• Имеет необходимые знания о складском хозяйстве, современных складских процессах и оборудовании, грузах, маркировке и условиях хранения, используемых современных технологий.
• Учитывает в работе особенности планирования, приема , выдачи ,хранения и учёта груза, инвентаризации, грузовой и складской документации;
• Учитывает принципы руководства и условия организации работ, обеспечивает контроль работы подчинённых; Опираясь на требования гигиены и безопасности труда.
• Умеет устанавливать и налаживать контакт с подчиненными и клиентами.

ЦЕЛЕВАЯ ГРУППА

Лица, достигшие 18 лет и желающие работать в сфере логистики.
Лица, имеющие опыт, но желающие систематизировать и обновить знания с учетом современных требований и развития технологий в отрасли.

УСЛОВИЯ ДЛЯ НАЧАЛА ОБУЧЕНИЯ
Наличие основного образования.

Необходимо учитывать, что работа по специальности “Руководитель склада” требует навыков коммуникации и постоянного повышения квалификации, владения современными складскими изменяемыми технологиями.

ОБЩИЙ ОБЪЕМ ОБУЧЕНИЯ

Общий объем обучения составляет 150 академических часов, из которых:

70 ак. часов теоретического обучения,
70 ак. часов практического обучения,
10 ак. часов самостоятельной работы.

Теоретическое обучение включает: лекции, обсуждения, моделирование ситуаций, изучение законодательных актов

Практическое обучение включает: рабоуа с документами, работу со специализированным софтом, ситуационные задания, работу в практической обстановке, тесты

Самостоятельная работа включает: домашние задания, эссе, презентации, работу с документами, самоанализ.

ПРОГРАММА ОБУЧЕНИЯ
Модуль 1
Общие сведения о складах и складском хозяйстве.
1. Классификация складов по назначению .Премиум сегменты классы ( А,А+,В,В+,С,В). Категории складов:
– открытые складские площадки, склады крытого хранения, склады с температурным режимом, для наливных грузов и сжижениях газов и т.д.

2. Оборудование, технические характеристики и возможности складов.

3. Интернет торговля – е-магазин-склад.

Модуль 2 Последовательность этапов организации работы:

– Приём, контроль количества и состояния товара
– Внесение информации о поступившем товаре в базу данных склада • Хранение
– Комплектация на основе заказа клиента
– Маркировка (наклейки со штрихкодом, инструкцией и т.д.) • Операции, добавляющие ценность товарам (подготовка к продаже, упаковка, тестирование и т.д.)

2. Передача или доставка товара конечному получателю
– Составление отчётов и статистики (товарный остаток, общее количество складированных единиц, движение товаров на складе и т.д.)

3. Приём товара:
– Организация приёма / сдачи груза и погрузочно-разгрузочного процесса (организация структуры склада и отдельных участков, виды планирования и основные показатели работы склада).
– Приём груза по артикулу товара, при необходимости контроль качества груза.

4. Хранение товара:
– Складирование грузов, общие положения, массовые и генеральные грузы.
– Складирование грузов на открытых площадках.
– Сохранность грузов при перегрузке и хранении на складе

5. Процесс отгрузки товара :
– Особенности процесса и взаимодействия участников
– Сопроводительная документация ,виды ,учет
– Ускорение и оптимизация процеса.
– Порядок и правила процедуры .

6. Консолидация -варианты расконсолидаций ,переконсолидаций .

Модуль 3 Планирование склада:
– Планирование склада, складских помещений в соответствии с параметрами товаров;
– Планирование складских технологий и складского оборудования;
– Выбор программного обеспечения для склада;
– Обеспечение эффективной и качественной работы склада;
– Составление жалоб, возврат товара.
– Принципы FIFO и LIFO
– Системы управления складов ( WMC)
– Технологии бесконтактной идентификации
– Системы планирования производственных ресурсов (MRP),
– Системы автоматического хранения/извлечения (AS/RS).
– Системы радиочастотной идентификации (RFID).
– Автоматизированные системы печати этикеток.
– Голосовые системы сбора данных

Модуль 4 Управление ресурсами склада:
– Грузы и их транспортные характеристики. Сведения о грузах и их классификация
– Технические характеристики и возможности складской перегрузочной техники (краны, погрузчики, транспортёры, контейнеровозы и т.д.), виды и назначение
– Организация работ – планирование работы на смену, на неделю, на месяц и т.д. Расстановка людей и техники по объектам, выдача рабочих заданий и документов, контроль работы и соблюдение требований безопасности труда подчинёнными работниками;
– Работает в соответствии с ситуацией: вносит изменения в использование ресурсов и решает проблемы с целью поддержания уровня обслуживания и достижения поставленных целей;

Модуль 5 Инвентаризация ресурсов:
– Координирование времени и хода инвентаризации;
– Проверка состояния товара;
– Ввод данных, подсчёт;
– Извещение об изменении баланса;
– Анализ основных причин различий в балансе для предотвращения повторяющихся ошибок;

Модуль 6 Обслуживание клиентов на складе:
– Основы психологии общения с клиентами, партнёрами и подчинёнными. Деловое мотивационное общение;
– Организация приёма заказов, предоставление услуг клиентам и контроль за поставками;
– Мониторинг и анализ уровня обслуживания клиентов на основе статистических показателей;
– Ответы на запросы клиентов;
– Работа с жалобами и претензиями;
– Решение ситуаций в пределах своей компетенции;
– Принятие мер для предотвращения повторяющихся ошибок.

Модуль 7 Управление и руководство:
– Управление функционированием склада с учетом потребностей в оптимизации процессов по хранению, приему и транспортировке товарных запасов.
– Обеспечение целостности хранимых товаров.
– Наблюдение за соответствием комплектаций грузов поступающим заявкам.
-Ведение учета операций по складированию товаров.
-Организация процессов документооборота и составление отчетности по складским операциям.
– Наблюдение за надлежащим состоянием эксплуатируемых помещений и проверка наличия в них средств противопожарной безопасности.
– Организация необходимого ремонта складских помещений.
– Выполнение поручений руководства фирмы в пределах своей компетенции.
– Постановка целей и задач (составление плана действий, инструкции);
– Внедрение мер улучшения качества работы;
– Ответственность за квалитет работы;
– Создание позитивной рабочей среды;
– Основы трудового законодательства – трудовой договор, испытательный срок, рабочее время, отпуск, увольнение и т.д.;
– Безопасность труда при работе на складах и выполнении складских и грузовых операций. Самоконтроль.
– Средства индивидуальной защиты и их использование. Инструкции по безопасности труда;пожарная безопасность
– Оказание первой доврачебной помощи при травмах и авариях; – Санитарно-гигиенические требования для складов. Обеспечение порядка и чистоты на складе.

* Порядок прохождения учебных тем может быть изменен. Очередность тем определяется планом обучения, который выдается обучающемуся перед началом занятий.

КВАЛИФИКАЦИЯ ЛЕКТОРА
Высшее образование, опыт работы в обучаемой сфере, опыт преподавания.

РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА

1. Riigi Teataja – законодательство, тематические нормативные акты.
2. Tulvi, A., Logistika õpik kutsekoolidele,
3. SA Innove,2013 http://www.innove.ee/et/kutseharidus/kutsehariduse-rok/logistika-opik-kutsekoolidele
4. Tuilvi, A., Lao haldamine , e-raamat , 2021 ( https://seilecs.ee/toode/lao-haldamine/)
5. Tulvi, A., Proos, A., Logistika ja laondus Külim 2000
6. Tulvi, A., Laondus ja veokorraldus Töövihik Külim 2002
7. Logistika mõisted ja terminid (Estonia Warehouse.com)
8. Tõstukite ohutusjuhendid http://images.google.com
9. Logistika ja laondus õppematerjal: www.logiproff.ee
10. Richey, R., Express Series English for Customer Care Oxford University Press 2007
11. Truu, S., English for Students of Logistics, Tallinna Tehnikakõrgkool, 2006
12.Ametikeel: Veondus, TEA Kirjastus, 1998
13. https://www.elea.ee/en/insurance/
14.Päästeamet https://www.rescue.ee/files/2020-09/est-rgb.pdf?9867bcada1
15. https://itella.ee/ariklient/info-abi/lepingud-tingimused/elea-autokaubaveo-uldtingimused/
16. https://itella.ee/ariklient/laologistika/

ПРОЦЕСС ОБУЧЕНИЯ
УЧЕБНАЯ СРЕДА И СРЕДСТВА ОБУЧЕНИЯ
Аудитории Учебного центра Ärikool расположены по адресу: Vilmsi 47, Таллинн. Все используемые учебные классы соответствуют требованиям охраны здоровья и безопасности, имеют хорошее освещение, общую вентиляцию и кондиционеры.
Учебные классы оснащены современными средствами обучения (демонстрационный экран, дата-проектор, компьютер, доска и т. д.). В учебных помещениях предоставляется доступ в интернет, Wi-Fi является бесплатным для участников обучения. Также имеются вспомогательные помещения для комфортного длительного нахождения в Учебном центре: гардероб, туалеты, кухонный блок с кофе-машиной, диспенсер с горячей и холодной водой, микроволновка для разогрева пищи, посудомойка, посуда, чайно-кофейные принадлежности. Рядом с Учебным центром имеется несколько заведений общественного питания и продуктовый магазин.

Учебный центр расположен на втором этаже здания без лифта. Для людей с ограниченной мобильностью специальный вход не оборудован, но в некоторых случаях для желающих участвовать в обучении мы готовы организовать курсы в более удобном месте или онлайн – пожалуйста, свяжитесь с нами для обсуждения решения.

В период локдауна и по причине прочих форс- мажорных обстоятельств или по договоренности с Учебным Центром занятия частично могут проводиться дистанционно (ZOOM, MS TEAMS).

МЕТОДЫ ОБУЧЕНИЯ
Курс построен в форме теоретических и практических занятий, которые объединены по темам учебной программы. Методы обучения: активные лекции, дискуссии, групповые работы, моделирование и решение ситуаций, ролевые задания, работа с тематическим софтом при необходимости.

УЧЕБНЫЕ МАТЕРИАЛЫ
По инициативе преподавателя во время обучения могут выдаваться раздаточные учебные материалы на бумаге и/или в электронной форме, видеоматериалы и / или учебные фильмы.
Учебные материалы бесплатны для всех участников.
В большинстве случаев обучающиеся могут делать фото- и видео-записи, если это не противоречит требованиям преподавателя обеспечить конфиденциальность авторского материала.

МЕТОДЫ ОЦЕНКИ И УСЛОВИЯ ОКОНЧАНИЯ ОБУЧЕНИЯ

В процессе обучения студенты выполняют практические и ситуационные задания или самостоятельные задачи, получая устную или практическую обратную связь от преподавателя.
Практические занятия оцениваются преподавателем ежедневно. Оценки за выполненную практическую работу выставляются в дневник обучения. Система оценок: отлично (5), хорошо (4), удовлетворительно (3), неудовлетворительно (2). В случае получения неудовлетворительной оценки студент обязан исправить ее по согласованию с преподавателем.
К выпускному экзамену допускаются студенты, прослушавшие не менее 75 % курса, достигшие намеченных результатов обучения и не имеющие неудовлетворительных отметок в дневнике курса.

По окончании курса студент сдает итоговый экзамен:
– теоретический тест в бумажном или электронном виде.
– практическое задание, демонстрирующее навыки кандидата.
Итоговый экзамен считается сданным, если студент правильно ответил не менее чем на 75% вопросов теста и выполнил практическое задание с оценкой “удовлетворительно” или выше.

ВЫДАВАЕМЫЕ ДОКУМЕНТЫ
Слушателям, посетившим 75% занятий, достигнувшим установленных учебной программой результатов обучения и успешно прошедшим аттестацию выдается соответствующий Сертификат.

Слушателям, посетившим не менее 50% занятий, но не прошедшим обучение в требуемом программой объеме, или не прошедшим аттестацию и не достигшим результатов обучения,по запросу выдается Справка об участии с указанием пройденного объема обучения.

СТОИМОСТЬ И РЕГИСТРАЦИЯ
ЦЕНА: 1980 € + KM
Если вы оплачиваете обучение как частное лицо, вы можете запросить возврат подоходного налога.

РЕГИСТРАЦИЯ
Зарегистрироваться на обучение можно одним из следующих способов:

1) через регистрационную форму в боковой колонке курса
2) по электронной почте arikoolitus@gmail.com
3) по телефону +372 559 84 808

Для регистрации необходимо указать следующие данные:

• Имя, Фамилия обучающегося
• Личный код (для не-резидентов ЭР или лиц, не имеющих личного кода — дата рождения).
• Название курса
• Язык обучения
• Дата начала обучения
• Контактные данные: телефон, мейл обучающегося или представляющего его лица.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ
Парковка “Pargi & reisi“ около Torupilli Selver. С условиями можно ознакомиться здесь >>

* Организатор оставляет за собой право при необходимости вносить изменения в программу обучения и учебное расписание.